Nie od dziś wiadomo, że dentyści są grupą specjalistów, do których niechętnie rejestrują się pacjenci. Dlaczego? Z przeprowadzonych badań wynika, że jest kilka powodów. Podstawowym jest strach przed bólem - tak twierdzi prawie 85 procent ankietowanych.
Dużą grupę stanowią też osoby, które boją się dźwięków wydobywających się z gabinetu – tak twierdzi 48 procent badanych. W dalszej kolejności powodem omijania lekarza jest strach przed wysokimi kosztami zabiegu (37,5 procent). Z badań wynika również, że na pacjentów wpływ mają również negatywne wspomnienia i negatywne nastawienie do wizyty. Istotne wydają się również złe doświadczenia z długimi kolejkami i brakiem odpowiedniej obsługi w rejestracji. Co zatem jest ważne dla pacjentów? Na pierwszym miejscu wymieniają wygodę, związaną z rejestracją on line. Dalej, cenią sobie rzetelną informację. Wiele osób ceni sobie także sympatyczną recepcjonistkę.
