Jak się bronić, gdy klient placówki awanturuje się i nagrywa naszych pracowników?

Do naszej placówki przyszła babcia z wnuczkiem. Niestety nie mogliśmy przyjąć pacjenta, gdyż babcia nie miała stosownego upoważnienia od rodziców dziecka. Zaczęła się bardzo awanturować i nagrywać naszych pracowników recepcji. Jak możemy się bronić w takich sytuacjach? Osoby pracujące w rejestracji nie wyraziły zgody na nagrywanie.